Retourbeleid en beleid inzake herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Peptrope levert producten die uitsluitend zijn bestemd en worden aangeboden voor onderzoeksgebruik. Vanwege de aard van deze producten accepteert Peptrope over het algemeen geen retourzendingen, omruilingen of verzoeken om terugbetaling nadat een bestelling is geplaatst.

1. Geen retourzendingen of terugbetalingen

Tenzij anders vereist door toepasselijk recht, zijn alle verkopen definitief.

Peptrope accepteert over het algemeen geen:

• Retourzendingen van producten;
• Omruilingen van producten;
• Annuleringen wegens gewijzigde aankoopbeslissing;
• Verzoeken om terugbetaling;
• Retourzendingen van geopende of ongeopende producten;
• Retourzendingen omdat een klant een product niet kan gebruiken of importeren in zijn of haar rechtsgebied.

Klanten dienen vóór het afronden van een aankoop de productinformatie, toepasselijke beperkingen, verzendinformatie en bestelgegevens zorgvuldig te controleren.

2. Producten uitsluitend voor onderzoeksgebruik

De producten die door Peptrope worden verkocht, zijn uitsluitend bestemd voor legitieme onderzoeksdoeleinden en worden niet aangeboden als producten die bedoeld zijn voor menselijke of veterinaire consumptie.

Omdat onderzoeksmaterialen na het verlaten van onze controle kunnen worden blootgesteld aan verontreiniging, manipulatie, onjuiste opslag, onjuiste behandeling en andere factoren die de integriteit kunnen beïnvloeden, kunnen geretourneerde producten doorgaans niet worden geaccepteerd voor wederverkoop of herdistributie.

3. Herroepingsrecht

Wanneer het toepasselijke recht een consument een verplicht herroepingsrecht, annuleringsrecht of soortgelijk wettelijk recht toekent, is niets in dit beleid bedoeld om dat recht op onrechtmatige wijze uit te sluiten of te beperken.

Wanneer geen verplicht herroepingsrecht van toepassing is, zijn aankopen die via Peptrope worden gedaan definitief en komen deze niet in aanmerking voor vrijwillige annulering, retourzending, omruiling of terugbetaling.

4. Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als u van mening bent dat u een onjuist product hebt ontvangen of dat uw zending met aanzienlijke zichtbare schade is aangekomen, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk na levering contact op met Peptrope.

Vermeld daarbij:

• Uw bestelnummer;
• Een beschrijving van het probleem;
• Foto’s van de verpakking en het product;
• Relevante verzendinformatie.

Peptrope zal de situatie beoordelen en bepalen welke actie, indien van toepassing, passend is.

5. Uitzonderingen op terugbetaling

Niets in dit beleid verhindert Peptrope om een terugbetaling of andere oplossing te bieden wanneer Peptrope vrijwillig bepaalt dat een dergelijke actie passend is of wanneer toepasselijk recht dit vereist.

Elke goedgekeurde terugbetaling wordt verwerkt volgens de betaalmethode en procedures die van toepassing waren op de oorspronkelijke transactie.

6. Verantwoordelijkheid van de klant

Voorafgaand aan een aankoop zijn klanten verantwoordelijk voor het controleren en bevestigen dat:

• Het geselecteerde product het product is dat zij daadwerkelijk willen kopen;
• Hun verzendgegevens correct zijn;
• Het product legaal kan worden gekocht en ontvangen in hun rechtsgebied;
• Het beoogde gebruik voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving; en
• Zij begrijpen dat Peptrope-producten uitsluitend voor onderzoeksgebruik zijn bestemd.

Door een bestelling af te ronden, erkent u deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.